CRM fomenta 63% do faturamento do Líder Atacadista


Em novembro de 2020, o Grupo Esser, lançou o Clube Muito+Descontos Líder Atacadista, que é a divisão de atuação CRM que tem como premissa reunir conjunto de estratégias de negócio com foco no cliente. Atualmente o Clube de descontos do Líder Atacadista, possui mais de 100 mil pessoas cadastradass, que representa mais de 63% no faturamento da empresa.


CRM - Customer Relationship Management, que traduzido para nossa lingua significa Gestão de Relacionamento com o cliente, atua como um repositório único para centralizar as vendas, o marketing e as atividades de suporte ao cliente e simplificar seus processos, políticas e pessoas em uma plataforma. Ao coletar os dados utilizamos da tecnologia para gerenciar e analisar todas as interações de clientes e prospects com a marca. O grande poder do CRM, é a capacidade de juntar dados do comportamento dos clientes, organizar esses dados, dar sentido a eles e, finalmente, os transformar em ações práticas, como as promoções e campanhas.

Lojas Líder Atacadista

O Líder Atacadista opera lojas no segmento de atacarejo em oito municípios de Santa Catarina, focadas em abastecer residências e estabelecimentos comerciais. Fundado pela família Esser e atualmente presidido pelo empresário José Carlos Esser, a primeira unidade foi aberta no final de 2015, em Capivari de Baixo. Em 2016, uma unidade foi reinaugurada, em Braço do Norte e outra inaugurada em Imbituba. Em seguida, vieram lojas em Tubarão, Sombrio, Orleans e São José.


Em dezembro de 2021, a rede inaugurou sua oitava unidade na entrada da cidade de Laguna, com um investimento inovador: o Líder Panorâmico, uma cafeteria adjacente ao atacarejo, com um trapiche de mais de 80 metros que se estende até a Lagoa do Imaruí. A paisagem natural possui a Ponte Anita Garibaldi de fundo e serve de marco turístico tanto para moradores, quanto para visitantes. Com a missão de proporcionar uma experiência de compra diferenciada, todas as unidades contam com serviços de padaria e também se destacam por suas raízes na produção de carne suína: o Líder Atacadista é referência em açougue.

ATACAREJO

O atacarejo é um modelo de comércio que surge da soma de atacado e varejo, ou cash & carry, que significa “pague e leve”.


Esse tipo de negócio permite que seja possível fazer as compras para a casa ou para o estabelecimento comercial com mais praticidade, possibilitando que o cliente escolha o produto e o leve para casa sem a intermediação de vendedores. O processo oferece um preço menor em comparação aos supermercados tradicionais.